La empre­sa valen­cia­na, espe­cia­li­za­da en la dis­tri­bu­ción exclu­si­va de mate­ria­les de cons­truc­ción y deco­ra­ción, cum­pli­rá el pró­xi­mo año un cuar­to de siglo de tra­yec­to­ria. Char­la­mos con su geren­te, David Lin­de.

Foto­gra­fía supe­rior: equi­po de Ten­denz­zia, con David Lin­de en el extre­mo dere­cho de la ima­gen.

En un sec­tor don­de la rapi­dez, el volu­men y el pre­cio sue­len mar­car el rit­mo, hay empre­sas que han deci­di­do avan­zar en otra direc­ción. Ten­denz­zia es una de ellas. Con casi 25 años de tra­yec­to­ria, la fir­ma valen­cia­na Ten­denz­zia ha evo­lu­cio­na­do des­de un peque­ño nego­cio vin­cu­la­do al mun­do cerá­mi­co has­ta con­ver­tir­se en un socio estra­té­gi­co para arqui­tec­tos, inte­rio­ris­tas y pro­fe­sio­na­les de la cons­truc­ción.

Al fren­te está David Lin­de, quien recuer­da unos ini­cios tan ines­pe­ra­dos como deter­mi­nan­tes: “Los ini­cios fue­ron bas­tan­te ines­pe­ra­dos. Mi cer­ca­nía al sec­tor cerá­mi­co, a tra­vés de mi posi­ción pro­fe­sio­nal en el mun­do de las tele­co­mu­ni­ca­cio­nes, nos lle­vó a mon­tar una peque­ña tien­da de cerá­mi­ca y baños, a la que pos­te­rior­men­te se sumó un alma­cén de mate­ria­les de cons­truc­ción”.

Lo que comen­zó casi como una opor­tu­ni­dad deri­va­da de la expe­rien­cia pre­via ter­mi­nó con­vir­tién­do­se en un pro­yec­to sóli­do que, con el paso de los años, ha sabi­do adap­tar­se al con­tex­to cam­bian­te del sec­tor. “El pró­xi­mo año cum­pli­re­mos 25 años y, cuan­do echas la vis­ta atrás, la evo­lu­ción ha sido muy impor­tan­te. Ha sido un camino de apren­di­za­je cons­tan­te y de adap­ta­ción al mer­ca­do, con deci­sio­nes cla­ve que han mar­ca­do lo que hoy es Ten­denz­zia”.

El punto de inflexión: apostar por el profesional

Uno de esos momen­tos deci­si­vos lle­gó en 2017, tras la cri­sis, cuan­do la empre­sa rede­fi­nió su posi­cio­na­mien­to. En lugar de seguir la ten­den­cia gene­ral del mer­ca­do, Ten­denz­zia optó por espe­cia­li­zar­se.

“Fue en 2017, tras la cri­sis. Hici­mos una refle­xión pro­fun­da sobre qué que­ría­mos hacer con la empre­sa. Des­pués de mucho ana­li­zar y, sobre todo, de hablar con clien­tes, enten­di­mos que el sec­tor nece­si­ta­ba un espa­cio don­de los pro­fe­sio­na­les fue­ran los ver­da­de­ros pro­ta­go­nis­tas. Ahí es cuan­do nace Ten­denz­zia tal y como la cono­ce­mos hoy”.

Esta deci­sión supu­so renun­ciar a com­pe­tir en pre­cio para cen­trar­se en el valor. “Nos dimos cuen­ta de que don­de real­men­te apor­tá­ba­mos valor era en pro­yec­tos que exi­gían cri­te­rio, acom­pa­ña­mien­to y una bue­na selec­ción de pro­duc­to. Mien­tras el mer­ca­do iba hacia el volu­men y muchos dis­tri­bui­do­res ven­dían a todo el mun­do com­pi­tien­do en pre­cio, noso­tros deci­di­mos no entrar en esa gue­rra y apos­tar cla­ra­men­te por la espe­cia­li­za­ción y el pro­fe­sio­nal”.

El resul­ta­do ha sido una filo­so­fía cla­ra: menos clien­tes, pero rela­cio­nes más sóli­das. “Pre­fe­ri­mos tra­ba­jar con menos clien­tes, pero mejo­res, que valo­ren el deta­lle, la cali­dad y el ser­vi­cio. Al final, esa exclu­si­vi­dad y dife­ren­cia­ción se tra­du­ce en un bene­fi­cio real para el pro­fe­sio­nal”.

Red, producto y confianza

Esa pro­pues­ta de valor se refuer­za tam­bién a tra­vés de su per­te­nen­cia a cen­tra­les de com­pra nacio­na­les, que per­mi­ten a la empre­sa ofre­cer ven­ta­jas com­pe­ti­ti­vas reales.

“Se tra­du­ce en mejor pro­duc­to, mejo­res con­di­cio­nes y mayor fia­bi­li­dad. Per­te­ne­cer a cen­tra­les de com­pra nos per­mi­te acce­der a mar­cas líde­res en con­di­cio­nes ven­ta­jo­sas, ase­gu­rar el sumi­nis­tro, estar al día en inno­va­ción y man­te­ner una estruc­tu­ra de pre­cios com­pe­ti­ti­va. Para el pro­fe­sio­nal, esto se tra­du­ce en tran­qui­li­dad y segu­ri­dad en cada pro­yec­to”.

Pero más allá del pro­duc­to, Ten­denz­zia ha cons­trui­do su iden­ti­dad en torno a la expe­rien­cia y el acom­pa­ña­mien­to.

El showroom como espacio de trabajo

Uno de los ele­men­tos dife­ren­cia­les de la empre­sa es su show­room, con­ce­bi­do no como un espa­cio expo­si­ti­vo tra­di­cio­nal, sino como una herra­mien­ta acti­va den­tro del pro­ce­so crea­ti­vo.

“El show­room es un espa­cio de tra­ba­jo, no solo de expo­si­ción. Aquí se toman deci­sio­nes impor­tan­tes: se tocan mate­ria­les, se com­pa­ran solu­cio­nes y se visua­li­zan pro­yec­tos”.

Este enfo­que lo con­vier­te en una exten­sión natu­ral del estu­dio de arqui­tec­tos e inte­rio­ris­tas. “Para cons­truc­to­res, pro­mo­to­res, arqui­tec­tos e inte­rio­ris­tas es una exten­sión de su estu­dio, y así lo uti­li­zan. Más aún con la recien­te aper­tu­ra del show­room en Gran Vía, don­de hemos con­se­gui­do crear un espa­cio que, a pesar de estar en una ubi­ca­ción tan cén­tri­ca, trans­mi­te paz y tran­qui­li­dad, algo fun­da­men­tal para la correc­ta elec­ción de mate­ria­les en cual­quier tipo de pro­yec­to”.

Selección y coherencia

La cura­du­ría de pro­duc­to es otro de los pila­res cla­ve. En un mer­ca­do satu­ra­do de opcio­nes, Ten­denz­zia apli­ca cri­te­rios muy defi­ni­dos para deci­dir con qué mar­cas tra­ba­ja.

“Valo­ra­mos la cali­dad real del pro­duc­to, la fia­bi­li­dad del fabri­can­te, la con­ti­nui­dad en el tiem­po y la cohe­ren­cia con nues­tra for­ma de tra­ba­jar. Para noso­tros es cla­ve ele­gir pro­vee­do­res que quie­ran estar al lado del pro­fe­sio­nal, que res­pe­ten su for­ma de tra­ba­jar y entien­dan sus nece­si­da­des reales en obra y en pro­yec­to”.

Control logístico: una ventaja estratégica

A esta selec­ción se suma un con­trol exhaus­ti­vo de la logís­ti­ca, un aspec­to crí­ti­co en pro­yec­tos don­de los pla­zos son deter­mi­nan­tes.

“Es fun­da­men­tal. Tener logís­ti­ca y alma­cén pro­pio nos per­mi­te con­tro­lar los tiem­pos, anti­ci­par­nos a posi­bles pro­ble­mas y dar res­pues­tas rápi­das. Para el clien­te pro­fe­sio­nal es una autén­ti­ca garan­tía”.

La empre­sa cuen­ta con un alma­cén cubier­to de 4.000 m² en Xiri­ve­lla y flo­ta pro­pia, lo que refuer­za su capa­ci­dad de res­pues­ta. “Dis­po­ne­mos de un alma­cén cubier­to de 4.000 m² en Xiri­ve­lla y una flo­ta pro­pia de camio­nes grúa y fur­go­ne­tas, lo que nos apor­ta una gran fia­bi­li­dad en la aten­ción y el ser­vi­cio al clien­te”.

Más que proveedores: socios

Esa capa­ci­dad ope­ra­ti­va se tra­du­ce en rela­cio­nes más pro­fun­das con sus clien­tes, a quie­nes no con­si­de­ran sim­ple­men­te com­pra­do­res, sino alia­dos.

“Sig­ni­fi­ca acom­pa­ñar antes, duran­te y des­pués del pro­yec­to: resol­ver dudas, bus­car solu­cio­nes y apren­der jun­tos. Las rela­cio­nes a lar­go pla­zo se cons­tru­yen con con­fian­za, cohe­ren­cia y com­pro­mi­so”.

Una filo­so­fía que defi­ne tam­bién su mane­ra de enten­der el éxi­to: “Nues­tro éxi­to no es que un pro­fe­sio­nal haga un solo pro­yec­to con noso­tros, sino que con­fíe de for­ma recu­rren­te y haga de Ten­denz­zia su socio para todo lo que impli­ca la elec­ción de mate­ria­les”.

Innovación y sostenibilidad con sentido

En un con­tex­to don­de la sos­te­ni­bi­li­dad y la inno­va­ción ganan peso, Ten­denz­zia apues­ta por inte­grar estas ten­den­cias des­de la cohe­ren­cia, evi­tan­do el dis­cur­so super­fi­cial.

“Apos­ta­mos por fabri­can­tes que invier­ten en pro­ce­sos efi­cien­tes, mate­ria­les dura­de­ros y solu­cio­nes que apor­tan un valor real al pro­yec­to. Para ello, selec­cio­na­mos fabri­can­tes pre­pa­ra­dos para cum­plir con dis­tin­tas cer­ti­fi­ca­cio­nes medioam­bien­ta­les y com­pro­me­ti­dos con una pro­duc­ción res­pon­sa­ble”.

Conexión con el ecosistema creativo

La empre­sa tam­bién man­tie­ne una rela­ción acti­va con el entorno pro­fe­sio­nal valen­ciano, cola­bo­ran­do con ins­ti­tu­cio­nes y colec­ti­vos del sec­tor.

“Inten­ta­mos estar pre­sen­tes y cola­bo­rar acti­va­men­te con los cole­gios pro­fe­sio­na­les del sec­tor. Para noso­tros es cla­ve estar cer­ca de los pro­fe­sio­na­les, cono­cer de pri­me­ra mano sus nece­si­da­des y enten­der la evo­lu­ción del mer­ca­do”.

Ese víncu­lo se mate­ria­li­za tam­bién en ini­cia­ti­vas pro­pias: “Cree­mos fir­me­men­te en la cola­bo­ra­ción, en com­par­tir cono­ci­mien­to y en gene­rar espa­cios de encuen­tro que apor­ten valor real al sec­tor. Por ello tam­bién la crea­ción de nues­tra aula en el show­room don­de cons­tan­te­men­te hace­mos for­ma­cio­nes o even­tos de inte­rés gene­ral para los pro­fe­sio­na­les”.

Mirando al futuro

Con una base con­so­li­da­da, el reto aho­ra es cre­cer sin per­der la esen­cia que ha defi­ni­do a la empre­sa des­de su trans­for­ma­ción.

“El prin­ci­pal reto es cre­cer de mane­ra sos­te­ni­da sin per­der nues­tra iden­ti­dad”.

Y la opor­tu­ni­dad, según Lin­de, está cla­ra: “La gran opor­tu­ni­dad está en con­so­li­dar­nos como el refe­ren­te para el pro­fe­sio­nal y seguir cons­tru­yen­do rela­cio­nes sóli­das con mar­cas y pres­crip­to­res que refuer­cen y ayu­den a con­so­li­dar a nues­tros clien­tes como la mejor opción para desa­rro­llar cual­quier tipo de pro­yec­to, refor­ma o cons­truc­ción”.